FAQ – B2B Werkzeugkasten
Häufig gestellte Fragen über die E-Commerce-Plattform für den industriellen Vertrieb
1. Allgemeine Informationen
Toolbox B2B ist die umfassendste und am besten anpassbare E-Commerce-Plattform für den industriellen Vertrieb, die Wartung und die Produktion. Sie wurde für Unternehmen entwickelt, die an andere Unternehmen verkaufen (B2B) und passt sich den Prozessen jeder Branche an, von KMUs bis zu großen Konzernen.
Im Gegensatz zu generalistischen Plattformen wurde Toolbox B2B speziell für den Verkauf von Industriebedarf, Werkzeugen, Komponenten und technischen Materialien entwickelt und bietet native Funktionen zur Verwaltung komplexer Kataloge, individueller Preislisten und strukturierter Einkaufsprozesse.
Auch in der Version Toolbox +AI mit integrierter künstlicher Intelligenz erhältlich.
Ja. Toolbox B2B ist eine modulare Plattform, die für zwei unterschiedliche Segmente entwickelt wurde:
– KMU: Sie suchen Einfachheit, Schnelligkeit und gebrauchsfertige Tools. Mit der Standardversion erhalten sie vorinstallierte Kataloge, angepasste Preise und Nachbestellungen mit nur wenigen Klicks.
– Industrie und große Konzerne: Sie benötigen Integration, Kontrolle und strukturierte Prozesse. Die Versionen Advanced und Enterprise bieten ERP-Integration, PunchOut und die Verwaltung von Unternehmenskunden mit komplexen Einkaufsabläufen.
Die Plattform lässt sich skalieren, ohne dass die Technologie geändert werden muss, und begleitet das Wachstum des Unternehmens im Laufe der Zeit.
Jedes Projekt folgt einem vierstufigen strukturierten Ansatz:
1. Analyse und Design: Untersuchung der Verkaufslogik und der Betriebsabläufe. Ziel ist es, die Plattform so zu konfigurieren, dass sie der Arbeitsweise des Kunden entspricht.
2. Implementierung und Integration: Plattformkonfiguration, Integration mit ERP, CRM und anderen Geschäftssystemen.
3. Schulung und Ausbildung: Coaching von Vertrieb, Back-Office und Verwaltung.
4. Unterstützung nach dem Start: kontinuierliche technische Unterstützung und evolutionäres Coaching auch nach dem Go-Live.
2. Plattform-Versionen
Toolbox B2B ist in drei Hauptversionen erhältlich:
– Standard: für KMUs – vorinstallierte Kataloge, Basisrabatte, Angebotsanfrage, interaktives PDF, erweiterter Warenkorb, Google & Meta-Paket, E-Mail-Support und erweitertes Backup.
– Erweitert: fügt einen Dokumentenbereich, eine erweiterte Suchmaschine, PunchOut CXML, erweiterte Zahlungen, erweiterten Versand, telefonischen Support, Schulungen und einen eigenen Server hinzu.
– Enterprise: enthält alle erweiterten Funktionen sowie individuelle Grafiken, PunchOut OCI, Multistore, vollständige ERP-Integration, Endkundenschulung und Multi-Server.
Das Modul Toolbox +AI mit KI-Chatbots, Produktanreicherung, erweiterten Rabatten, Prognosen und Empfehlungen kann zu jeder Version hinzugefügt werden.
Ja. Toolbox B2B ist so konzipiert, dass es mit Ihrem Unternehmen wächst. Sie können heute mit der richtigen Version beginnen und im Laufe der Zeit weitere Funktionen hinzufügen, ohne die Technologie zu wechseln oder vorhandene Daten und Konfigurationen zu verlieren.
Die modulare Plattform ermöglicht es Ihnen, mit einfachen Anforderungen zu beginnen und die Komplexität schrittweise zu erhöhen, so dass sowohl KMUs als auch große Industriekunden auf derselben Infrastruktur unterstützt werden.
Ja. Die Multi-Store-Funktionalität ist in der Enterprise-Version enthalten und ermöglicht es Ihnen, mehrere B2B-Shops oder E-Commerce-Websites auf derselben Infrastruktur zu verwalten.
Diese Funktionalität ist für Unternehmen mit mehreren Marken, Abteilungen oder unterschiedlichen geografischen Märkten gedacht, die separate digitale Schaufenster mit zentraler Verwaltung benötigen.
3. Vorinstallierte Kataloge und Produkte
Die vorinstallierten Kataloge von Toolbox B2B sind eine Datenbank mit Produktdatenblättern führender Marken für Industriebedarf, die Sie ohne manuelle Eingabe online verkaufen können. Sie enthält Bilder, Beschreibungen, Codes, Attribute und Varianten.
Die Marken umfassen Hunderte von Herstellern, darunter 3M, SKF, Festo, Bosch, Stanley, Seco, Würth, ZAG, Palton und viele andere in den Kategorien: Werkzeuge und Utensilien, mechanische Komponenten, Hardware, Elektrik, PSA und Verbrauchsmaterial für die Wartung.
Die Kataloge werden automatisch aktualisiert, so dass die Produktblätter immer auf dem neuesten Stand sind.
Ja, Toolbox B2B unterstützt sowohl vorinstallierte Kataloge als auch individuell gestaltete Produkte. Sie können sie verwalten:
– Produkte mit Varianten und gruppierte Produkte
– Produktattribute (Farbe, Größe, etc.)
– Mehrere Bilder für jedes Produkt
– Preise sichtbar oder versteckt für nicht registrierte Benutzer
– Besondere Produkte, Angebote und Neuzugänge
– Konfigurierbares Cross-Selling und automatische ‚Wieder auf Lager‘-Benachrichtigungen
– Nur-Katalog-Modus basierend auf der Kundenrolle
4. Erweiterte B2B-Funktionalitäten
Toolbox B2B automatisiert den Auftragsfluss, indem es manuelle Arbeit und Fehler reduziert. Enthaltene Funktionen:
– Auftragsverwaltung für Agenten mit eigenem Bereich
– Kaufanfrage und Angebotsanfrage
– Mehrstufige Genehmigungsverfahren
– Schnelle Bestellhistorie und Nachbestellungen mit ein paar Klicks
– Dokumentenbereich und interaktive PDFs mit integriertem Einkauf
– ERP-Integration für automatische Synchronisierung (Advanced und Enterprise Versionen)
– Hochladen von Nettopreisen per XLSX-Datei für schnelle Aktualisierungen
– Konfigurierbare Rabatte für einzelne Kunden oder Gruppen
– Preise sichtbar oder versteckt für nicht registrierte Benutzer
– Eigene Preislisten für jeden Kunden (Advanced und Enterprise)
– Erweiterte Rabatte mit AI-Logik in der Toolbox +AI-Version
Zahlungen (alle Versionen): Nachnahme, Banküberweisung, PayPal, Länderbeschränkungen. Die Versionen Advanced und Enterprise enthalten zusätzliche erweiterte Zahlungen.
Versand (alle Versionen): Verwaltung von mehreren Kundenadressen (Lagern), Berechnung der Versandkosten nach Betrag, Gewicht oder Volumen, konfigurierbarer Schwellenwert für den kostenlosen Versand und Sendungsverfolgungsnummer.
Ja. Toolbox B2B ist ein reines White-Label-Produkt: Farben, Schriftarten, Layout und visueller Stil sind so gestaltet, dass sie die Marke des Unternehmens widerspiegeln und somit eine natürliche Erweiterung der Unternehmenswebsite darstellen.
Der Endkunde nimmt keine ‚externe Plattform‘ wahr, sondern eine einheitliche und professionelle Umgebung.
Die Markenidentität umfasst eine maßgeschneiderte grafische Vorlage (Enterprise), Reaktionsfähigkeit auf allen Geräten, einen KI-Chatbot mit Markenstimme und eine auf das visuelle System des Unternehmens abgestimmte Oberfläche.
Toolbox B2B enthält in allen Versionen Marketingfunktionen:
– SEO Meta Tag Management und SEO-freundliche URLs
– Seite mit den zuletzt angesehenen Produkten
– Verwaltung von Werbeaktionen, Rabatten und Gutscheinen
– Individuell anpassbare Vorlagen für E-Mail-Benachrichtigungen
– CMS für zusätzliche Inhaltsverwaltung
– Bilderschieber, Karussells und Produktbanner auf der Startseite (Product Ribbons)
– Produkt Schnellansicht
5. Künstliche Intelligenz – Werkzeugkasten +AI
Toolbox +AI integriert die Funktionen der künstlichen Intelligenz direkt in B2B-Verkaufsprozesse:
– KI-Chatbot: kennt den Katalog und die E-Commerce-Logik. Er beantwortet die Fragen der Kunden und führt direkt zu kaufbaren Produktblättern.
– Intelligente verwandte Produkte: Wählen Sie Produkte unter Berücksichtigung der technischen Eigenschaften, der Kompatibilität und der tatsächlichen Anwendungen aus.
– Datengesteuerte Empfehlungen: Nutzt die Benutzerhistorie, um nachbestellungsorientierte Artikel vorzuschlagen.
– Produktanreicherung (Prodigy AI): reichert Produktblätter mit einheitlichen Beschreibungen und SEO/AIO-Optimierung an.
– Prognosen: Vorhersagealgorithmen auf der Grundlage von Auftragshistorie, Saisonalität und Markttrends.
– SEO & AIO: Optimierung für traditionelle und generative Suchmaschinen (Google AI Overviews, Perplexity, ChatGPT).
Ja. Der KI-Chatbot reduziert den Aufwand für den Kundenservice erheblich, indem er häufig gestellte Fragen zu Produkten selbstständig beantwortet, den Kunden zu den richtigen Produktblättern führt und den Kaufprozess beschleunigt.
KI ersetzt das Verkaufsteam nicht, sondern verbessert die Geschäftsbeziehung, indem sie den E-Commerce für Kunden, Vertrieb und Marketing effektiver macht.
6. Integrationen, PunchOut und Unterstützung
PunchOut ist eine Integration, die es Unternehmenskunden ermöglicht, direkt aus ihrem unternehmenseigenen Beschaffungssystem (SAP Ariba, Oracle, Jaggaer, Ivalua) auf den Katalog des Lieferanten zuzugreifen und den Warenkorb zur Genehmigung und Bestellung in den internen Fluss zu bringen.
Toolbox B2B unterstützt die wichtigsten Standards: PunchOut CXML (ab Advanced Version) und PunchOut OCI (Enterprise Version).
Die wichtigsten Vorteile:
– Verkauf an große Unternehmen mit zentralisierten Einkaufsprozessen
– Eliminierung von manuellen Schritten und doppelten Daten
– Einhaltung der unternehmensinternen Kundenrichtlinien
– Schnellere Bestellung mit konsistenten, aktuellen Daten
– Skalierbarkeit: ein und dasselbe Modul wird auf mehrere Unternehmenskunden ausgeweitet
Ja. Die ERP-Integration ist in der Enterprise-Version enthalten und ermöglicht die Synchronisierung von Katalogen, Bestellungen, Kunden und Genehmigungsabläufen mit den Managementsystemen des Unternehmens, wodurch doppelte Dateneingaben vermieden werden.
Toolbox B2B lässt sich auch in CRM- und eProcurement-Systeme integrieren, um den gesamten Geschäftszyklus zu unterstützen.
Ja. Alle Versionen enthalten eine mehrsprachige Bereitstellung (Frontend und Backoffice auf Englisch) und die Verwaltung von Währungen, Gewichten, Maßen und Dimensionen.
Diese Funktion ist nützlich für Unternehmen, die auf internationalen Märkten tätig sind oder Kunden in mehreren europäischen Ländern bedienen.
Das Toolbox B2B-Team begleitet den Kunden in jeder Phase mit vertikalem Fachwissen im industriellen B2B:
– E-Mail-Unterstützung in allen Versionen enthalten
– Telefonische Unterstützung in den Versionen Advanced und Enterprise
– Interne Teamschulung (Advanced und Enterprise)
– Endkundenschulung (Enterprise Version)
– Kontinuierliche Unterstützung nach der Markteinführung für Updates und Prozessoptimierung
Wenn Sie sich für Toolbox B2B entscheiden, entscheiden Sie sich für einen Partner, der sich im industriellen B2B auskennt und Ihnen auch nach dem Go-Live zur Seite steht.
Accessibility Statement