FAQ – Toolbox B2B
Domande frequenti sulla piattaforma e-commerce per la distribuzione industriale
1. Informazioni generali
Toolbox B2B è la piattaforma e-commerce più completa e personalizzabile per la distribuzione industriale, la manutenzione e la produzione. È progettata per aziende che vendono ad altre aziende (B2B) e si adatta ai processi di ogni realtà industriale, dalle PMI ai grandi gruppi.
A differenza delle piattaforme generaliste, Toolbox B2B nasce specificamente per chi vende forniture industriali, utensili, componenti e materiali tecnici, con funzionalità native per gestire cataloghi complessi, listini personalizzati e processi d’acquisto strutturati.
Disponibile anche nella versione Toolbox +AI con intelligenza artificiale integrata.
Sì. Toolbox B2B è una piattaforma modulare progettata per due segmenti distinti:
• PMI: cercano semplicità, rapidità e strumenti pronti all’uso. Con la versione Standard ottengono cataloghi precaricati, prezzi personalizzati e riordini in pochi clic.
• Industria e grandi gruppi: richiedono integrazione, controllo e processi strutturati. Le versioni Advanced ed Enterprise offrono integrazione ERP, PunchOut e gestione di clienti enterprise con flussi d’acquisto complessi.
La piattaforma scala senza cambiare tecnologia, accompagnando la crescita del business nel tempo.
Ogni progetto segue un approccio strutturato in quattro fasi:
1. Analisi e progettazione: studio delle logiche di vendita e dei flussi operativi. L’obiettivo è configurare la piattaforma attorno al modo di lavorare del cliente.
2. Implementazione e integrazione: configurazione della piattaforma, integrazione con ERP, CRM e altri sistemi aziendali.
3. Formazione e training: affiancamento di vendite, back-office e amministrazione.
4. Supporto post-lancio: assistenza tecnica e affiancamento evolutivo continuativo anche dopo il go-live.
2. Versioni della piattaforma
Toolbox B2B è disponibile in tre versioni principali:
• Standard: per PMI — cataloghi precaricati, sconti base, richiesta preventivo, PDF interattivo, carrello avanzato, pacchetto Google & Meta, assistenza via mail e backup avanzato.
• Advanced: aggiunge area documentale, motore di ricerca avanzato, PunchOut CXML, pagamenti avanzati, spedizioni avanzate, assistenza telefonica, formazione e server dedicato.
• Enterprise: include tutto l’Advanced più grafica personalizzata, PunchOut OCI, Multistore, integrazione ERP completa, formazione ai clienti finali e Multi-Server.
A qualsiasi versione è possibile aggiungere il modulo Toolbox +AI con Chatbot AI, Product Enrichment, Sconti avanzati, Forecasting e Recommendations.
Sì. Toolbox B2B è progettato per crescere insieme alla tua azienda. Puoi partire con la versione più adatta oggi e aggiungere funzionalità nel tempo senza cambiare tecnologia né perdere dati e configurazioni esistenti.
La piattaforma modulare ti permette di partire da esigenze semplici e aumentare la complessità gradualmente, supportando sia PMI che grandi clienti industriali sulla stessa infrastruttura.
Sì. La funzionalità Multi-store è inclusa nella versione Enterprise e consente di gestire più negozi o siti e-commerce B2B sulla stessa infrastruttura.
Questa funzionalità è pensata per aziende con più brand, divisioni o mercati geografici distinti che richiedono vetrine digitali separate con gestione centralizzata.
3. Cataloghi precaricati e prodotti
I cataloghi precaricati di Toolbox B2B sono un database di schede prodotto dei principali marchi di forniture industriali, già pronti per essere venduti online senza inserimento manuale. Include immagini, descrizioni, codici, attributi e varianti.
I brand coprono centinaia di produttori tra cui 3M, SKF, Festo, Bosch, Stanley, Seco, Würth, ZAG, Palton e molti altri nelle categorie: utensili e utensileria, componenti meccanici, ferramenta, elettrico, DPI e materiale di consumo per la manutenzione.
I cataloghi vengono aggiornati automaticamente, mantenendo le schede prodotto sempre attuali.
Sì. Toolbox B2B supporta sia i cataloghi precaricati che i prodotti personalizzati. Puoi gestire:
• Prodotti con varianti e prodotti raggruppati
• Attributi di prodotto (colore, dimensioni, ecc.)
• Immagini multiple per ogni prodotto
• Prezzi visibili o nascosti agli utenti non registrati
• Prodotti in evidenza, offerte e nuovi arrivi
• Cross-sell configurabile e notifiche automatiche “Back in stock”
• Modalità “Solo catalogo” basata sul ruolo cliente
4. Funzionalità B2B avanzate
Toolbox B2B automatizza i flussi degli ordini riducendo il lavoro manuale e gli errori. Funzionalità incluse:
• Gestione ordini per agenti con area dedicata
• Richiesta di acquisto e richiesta di preventivo
• Flussi di approvazione multi-livello
• Storico ordini e riordini rapidi in pochi clic
• Area documentale e PDF interattivi con acquisto integrato
• Integrazione ERP per sincronizzazione automatica (versioni Advanced ed Enterprise)
• Caricamento di prezzi netti tramite file XLSX per aggiornamenti rapidi
• Sconti configurabili per singolo cliente o gruppo
• Prezzi visibili o nascosti agli utenti non registrati
• Listini dedicati per ciascun cliente (Advanced ed Enterprise)
• Sconti avanzati con logiche AI nella versione Toolbox +AI
Pagamenti (tutte le versioni): contrassegno, bonifico bancario, PayPal, restrizioni per paese. Le versioni Advanced ed Enterprise includono pagamenti avanzati aggiuntivi.
Spedizioni (tutte le versioni): gestione indirizzi multipli del cliente (depositi), calcolo spese di trasporto per importo, peso o volume, soglia di spedizione gratuita configurabile e tracking number di spedizione.
Sì. Toolbox B2B è completamente white-label: colori, font, layout e stile visivo vengono progettati per rispecchiare il brand dell’azienda, risultando una naturale estensione del sito istituzionale.
Il cliente finale non percepisce una “piattaforma esterna” ma un ambiente coerente e professionale.
La brand identity include template grafico personalizzato (Enterprise), responsiveness su tutti i dispositivi, chatbot AI con brand voice e interfaccia allineata al visual system aziendale.
Toolbox B2B include funzionalità di marketing su tutte le versioni:
• Gestione meta tag SEO e URL SEO Friendly
• Pagina prodotti visti di recente
• Gestione promozioni, sconti e coupon
• Template notifiche email personalizzabili
• CMS per gestione contenuti aggiuntivi
• Slider immagini home page, carousel e banner su prodotti (Product Ribbons)
• Visualizzazione rapida prodotto (Quick View)
5. Intelligenza Artificiale – Toolbox +AI
Toolbox +AI integra funzionalità di intelligenza artificiale direttamente nei processi di vendita B2B:
• Chatbot AI: conosce il catalogo e le logiche dell’e-commerce. Risponde alle domande dei clienti e porta direttamente alle schede prodotto acquistabili.
• Prodotti correlati intelligenti: seleziona i prodotti considerando caratteristiche tecniche, compatibilità e applicazioni reali.
• Raccomandazioni data-driven: utilizza lo storico dell’utente per suggerire articoli orientati al riordino.
• Product Enrichment (Prodigy AI): arricchisce le schede prodotto con descrizioni uniformi e ottimizzazione SEO/AIO.
• Forecasting: algoritmi predittivi su storico ordini, stagionalità e andamenti di mercato.
• SEO & AIO: ottimizzazione per motori di ricerca tradizionali e generativi (Google AI Overviews, Perplexity, ChatGPT).
Sì. Il chatbot AI riduce significativamente il carico del customer service rispondendo in modo autonomo alle domande frequenti sui prodotti, guidando il cliente verso le schede prodotto corrette e velocizzando il processo d’acquisto.
L’AI non sostituisce il team commerciale, ma potenzia la relazione commerciale rendendo l’e-commerce più efficace per clienti, vendite e marketing.
6. Integrazioni, PunchOut e supporto
Il PunchOut è un’integrazione che consente ai clienti enterprise di accedere al catalogo del fornitore direttamente dal proprio sistema di procurement aziendale (SAP Ariba, Oracle, Jaggaer, Ivalua) e riportare il carrello nel flusso interno per approvazione e ordine.
Toolbox B2B supporta i principali standard: PunchOut CXML (dalla versione Advanced) e PunchOut OCI (versione Enterprise).
Vantaggi principali:
• Vendita a grandi aziende con processi d’acquisto centralizzati
• Eliminazione di passaggi manuali e duplicazioni di dati
• Conformità alle policy interne dei clienti enterprise
• Ordini più rapidi con dati coerenti e aggiornati
• Scalabilità: lo stesso modulo si estende a più clienti enterprise
Sì. L’integrazione ERP è inclusa nella versione Enterprise e consente la sincronizzazione di cataloghi, ordini, clienti e flussi di approvazione con i gestionali aziendali, eliminando la doppia inserzione dei dati.
Toolbox B2B si integra anche con CRM e sistemi eProcurement per supportare l’intero ciclo commerciale.
Sì. Tutte le versioni includono la predisposizione multilingua (frontend e backoffice in inglese) e la gestione di valute, pesi, misure e dimensioni.
Questa funzionalità è utile per le aziende che operano su mercati internazionali o che servono clienti in più paesi europei.
Il team di Toolbox B2B accompagna il cliente in ogni fase con competenze verticali sul B2B industriale:
• Assistenza via mail inclusa in tutte le versioni
• Assistenza telefonica nelle versioni Advanced ed Enterprise
• Formazione del team interno (Advanced ed Enterprise)
• Formazione ai clienti finali (versione Enterprise)
• Supporto post-lancio continuo per aggiornamenti e ottimizzazione dei processi
Scegliere Toolbox B2B significa scegliere un partner che conosce il B2B industriale e resta al tuo fianco anche dopo il go-live.
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