FAQ – B2B Toolbox
Często zadawane pytania dotyczące platformy e-commerce dla dystrybucji przemysłowej
1. Informacje ogólne
Toolbox B2B to najbardziej wszechstronna i konfigurowalna platforma e-commerce dla dystrybucji przemysłowej, konserwacji i produkcji. Została zaprojektowana dla firm, które sprzedają innym firmom (B2B) i dostosowuje się do procesów każdej branży, od MŚP po duże grupy.
W przeciwieństwie do ogólnych platform, Toolbox B2B został stworzony specjalnie dla sprzedawców materiałów przemysłowych, narzędzi, komponentów i materiałów technicznych, z natywną funkcjonalnością do zarządzania złożonymi katalogami, niestandardowymi cennikami i ustrukturyzowanymi procesami zakupowymi.
Dostępna również w wersji Toolbox +AI ze zintegrowaną sztuczną inteligencją.
Tak, Toolbox B2B to modułowa platforma przeznaczona dla dwóch różnych segmentów:
– MŚP: szukają prostoty, szybkości i gotowych do użycia narzędzi. Dzięki wersji Standard otrzymują wstępnie załadowane katalogi, spersonalizowane ceny i ponowne zamówienia za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
– Przemysł i duże grupy: wymagają integracji, kontroli i ustrukturyzowanych procesów. Wersje Advanced i Enterprise oferują integrację ERP, PunchOut i zarządzanie klientami korporacyjnymi ze złożonymi przepływami zakupów.
Platforma skaluje się bez zmiany technologii, towarzysząc rozwojowi firmy w czasie.
Każdy projekt składa się z czterech etapów:
1. Analiza i projektowanie: badanie logiki sprzedaży i przepływów operacyjnych. Celem jest skonfigurowanie platformy wokół sposobu pracy klienta.
2. Wdrożenie i integracja: konfiguracja platformy, integracja z ERP, CRM i innymi systemami biznesowymi.
3. Edukacja i szkolenia: coaching sprzedaży, back-office i administracji.
4. Wsparcie po uruchomieniu: stała pomoc techniczna i ewolucyjny coaching nawet po uruchomieniu.
2. Wersje platformy
Toolbox B2B jest dostępny w trzech głównych wersjach:
– Standard: dla MŚP – wstępnie załadowane katalogi, podstawowe rabaty, zapytanie o wycenę, interaktywny plik PDF, zaawansowany koszyk, pakiet Google i Meta, obsługa poczty e-mail i zaawansowane tworzenie kopii zapasowych.
– Advanced: dodaje obszar dokumentów, zaawansowaną wyszukiwarkę, PunchOut CXML, zaawansowane płatności, zaawansowaną wysyłkę, wsparcie telefoniczne, szkolenia i dedykowany serwer.
– Enterprise: obejmuje wszystkie opcje Advanced oraz niestandardową grafikę, PunchOut OCI, Multistore, pełną integrację z ERP, szkolenie klientów końcowych i Multi-Server.
Moduł Toolbox +AI z chatbotami AI, wzbogacaniem produktów, zaawansowanymi rabatami, prognozowaniem i rekomendacjami można dodać do dowolnej wersji.
Tak. Toolbox B2B został zaprojektowany tak, aby rozwijać się wraz z Twoją firmą. Możesz zacząć od odpowiedniej wersji już dziś i dodawać funkcje w miarę upływu czasu bez zmiany technologii lub utraty istniejących danych i konfiguracji.
Modułowa platforma umożliwia rozpoczęcie od prostych wymagań i stopniowe zwiększanie złożoności, wspierając zarówno MŚP, jak i dużych klientów przemysłowych na tej samej infrastrukturze.
Tak. Funkcjonalność Multi-store jest zawarta w wersji Enterprise i umożliwia zarządzanie wieloma sklepami B2B lub witrynami e-commerce w tej samej infrastrukturze.
Ta funkcjonalność jest przeznaczona dla firm z wieloma markami, oddziałami lub odrębnymi rynkami geograficznymi, które wymagają oddzielnych cyfrowych witryn sklepowych ze scentralizowanym zarządzaniem.
3. Wstępnie załadowane katalogi i produkty
Wstępnie załadowane katalogi Toolbox B2B to baza danych kart produktów wiodących marek zaopatrzenia przemysłowego, gotowa do sprzedaży online bez ręcznego wprowadzania danych. Zawiera ona zdjęcia, opisy, kody, atrybuty i warianty.
Marki obejmują setki producentów, w tym 3M, SKF, Festo, Bosch, Stanley, Seco, Würth, ZAG, Palton i wielu innych w kategoriach: narzędzia i przybory, komponenty mechaniczne, sprzęt, elektryka, środki ochrony indywidualnej i materiały eksploatacyjne do konserwacji.
Katalogi są automatycznie aktualizowane, dzięki czemu karty produktów są zawsze aktualne.
Tak, Toolbox B2B obsługuje zarówno wstępnie załadowane katalogi, jak i niestandardowe produkty. Możesz zarządzać:
– Produkty z wariantami i produkty zgrupowane
– Atrybuty produktu (kolor, rozmiar itp.)
– Wiele obrazów dla każdego produktu
– Ceny widoczne lub ukryte dla niezarejestrowanych użytkowników
– Polecane produkty, oferty i nowości
– Konfigurowalne powiadomienia o sprzedaży krzyżowej i automatycznym powrocie do magazynu
– Tryb tylko do katalogu oparty na roli klienta
4. Zaawansowane funkcje B2B
Toolbox B2B automatyzuje przepływ zamówień poprzez redukcję pracy ręcznej i błędów. Dostępne funkcje:
– Zarządzanie zamówieniami dla agentów z dedykowanym obszarem
– Wniosek o zakup i wniosek o wycenę
– Wielopoziomowe przepływy zatwierdzeń
– Szybka historia zamówień i ponowne zamówienia za pomocą kilku kliknięć
– Obszar dokumentów i interaktywne pliki PDF ze zintegrowanymi zakupami
– Integracja ERP w celu automatycznej synchronizacji (wersje Advanced i Enterprise)
– Przesyłanie cen netto za pomocą pliku XLSX w celu szybkiej aktualizacji
– Konfigurowalne rabaty dla klientów indywidualnych lub grup
– Ceny widoczne lub ukryte dla niezarejestrowanych użytkowników
– Dedykowane cenniki dla każdego klienta (Advanced i Enterprise)
– Zaawansowane rabaty z logiką AI w wersji Toolbox +AI
Płatności (wszystkie wersje): za pobraniem, przelewem bankowym, PayPal, ograniczenia krajowe. Wersje Advanced i Enterprise zawierają dodatkowe zaawansowane płatności.
Wysyłka (wszystkie wersje): zarządzanie wieloma adresami klientów (magazynami), obliczanie kosztów wysyłki według kwoty, wagi lub objętości, konfigurowalny próg bezpłatnej wysyłki i numer śledzenia wysyłki.
Tak. Toolbox B2B jest całkowicie white-label: kolory, czcionki, układ i styl wizualny są zaprojektowane tak, aby odzwierciedlać markę firmy, dzięki czemu jest naturalnym rozszerzeniem korporacyjnej strony internetowej.
Klient końcowy nie postrzega „zewnętrznej platformy”, ale spójne i profesjonalne środowisko.
Tożsamość marki obejmuje dostosowany szablon graficzny (Enterprise), responsywność na wszystkich urządzeniach, chatbota AI z głosem marki i interfejs dostosowany do korporacyjnego systemu wizualnego.
Toolbox B2B zawiera funkcje marketingowe we wszystkich wersjach:
– Zarządzanie metatagami SEO i przyjazne dla SEO adresy URL
– Strona ostatnio oglądanych produktów
– Zarządzanie promocjami, rabatami i kuponami
– Konfigurowalne szablony powiadomień e-mail
– CMS do zarządzania dodatkową zawartością
– Suwaki obrazów na stronie głównej, karuzele i banery produktów (wstążki produktów)
– Szybki podgląd produktu
5. Sztuczna inteligencja – zestaw narzędzi +AI
Toolbox +AI integruje funkcje sztucznej inteligencji bezpośrednio z procesami sprzedaży B2B:
– Chatbot AI: zna katalog i logikę e-commerce. Odpowiada na pytania klientów i prowadzi bezpośrednio do kart produktów, które można kupić.
– Inteligentne produkty powiązane: wybór produktów z uwzględnieniem parametrów technicznych, kompatybilności i rzeczywistych zastosowań.
– Rekomendacje oparte na danych: wykorzystuje historię użytkownika do sugerowania elementów zorientowanych na zmianę kolejności.
– Wzbogacanie produktów (Prodigy AI): wzbogaca karty produktów o jednolite opisy i optymalizację SEO/AIO.
– Prognozowanie: algorytmy predykcyjne na podstawie historii zamówień, sezonowości i trendów rynkowych.
– SEO i AIO: optymalizacja pod kątem tradycyjnych i generatywnych wyszukiwarek (Google AI Overviews, Perplexity, ChatGPT).
Tak. Chatbot AI znacznie zmniejsza obciążenie związane z obsługą klienta, autonomicznie odpowiadając na często zadawane pytania dotyczące produktów, kierując klienta do odpowiednich kart produktów i przyspieszając proces zakupu.
Sztuczna inteligencja nie zastępuje zespołu sprzedaży, ale wzmacnia relacje biznesowe, czyniąc handel elektroniczny bardziej efektywnym dla klientów, sprzedaży i marketingu.
6. Integracje, PunchOut i wsparcie
PunchOut to integracja, która umożliwia klientom korporacyjnym dostęp do katalogu dostawcy bezpośrednio z ich własnego korporacyjnego systemu zamówień (SAP Ariba, Oracle, Jaggaer, Ivalua) i przeniesienie koszyka z powrotem do wewnętrznego przepływu w celu zatwierdzenia i zamówienia.
Toolbox B2B obsługuje główne standardy: PunchOut CXML (od wersji Advanced) i PunchOut OCI (wersja Enterprise).
Główne zalety:
– Sprzedaż do dużych firm ze scentralizowanymi procesami zakupowymi
– Eliminacja ręcznych czynności i powielania danych
– Zgodność z wewnętrznymi politykami klienta korporacyjnego
– Szybsze składanie zamówień dzięki spójnym, aktualnym danym
– Skalowalność: ten sam moduł rozszerza się na wielu klientów korporacyjnych
Tak. Integracja ERP jest zawarta w wersji Enterprise i umożliwia synchronizację katalogów, zamówień, klientów i przepływów zatwierdzeń z korporacyjnymi systemami zarządzania, eliminując podwójne wprowadzanie danych.
Toolbox B2B integruje się również z systemami CRM i eProcurement, aby wspierać cały cykl biznesowy.
Tak. Wszystkie wersje obejmują obsługę wielu języków (frontend i backoffice w języku angielskim) oraz zarządzanie walutami, wagami, miarami i wymiarami.
Funkcjonalność ta jest przydatna dla firm działających na rynkach międzynarodowych lub obsługujących klientów w kilku krajach europejskich.
Zespół Toolbox B2B towarzyszy klientowi na każdym etapie dzięki specjalistycznej wiedzy z zakresu przemysłowego B2B:
– Obsługa poczty e-mail zawarta we wszystkich wersjach
– Wsparcie telefoniczne w wersjach Advanced i Enterprise
– Wewnętrzne szkolenia zespołowe (Advanced i Enterprise)
– Szkolenie klientów końcowych (wersja Enterprise)
– Ciągłe wsparcie po uruchomieniu w zakresie aktualizacji i optymalizacji procesów
Wybór Toolbox B2B oznacza wybór partnera, który zna przemysłowe B2B i stoi po Twojej stronie nawet po uruchomieniu.
Accessibility Statement