FAQ – Caja de herramientas B2B
Preguntas frecuentes sobre la plataforma de comercio electrónico para la distribución industrial
1. Información general
Toolbox B2B es la plataforma de comercio electrónico más completa y personalizable para la distribución, el mantenimiento y la producción industriales. Está diseñada para empresas que venden a otras empresas (B2B) y se adapta a los procesos de cualquier industria, desde PYMES a grandes grupos.
A diferencia de las plataformas generalistas, Toolbox B2B se creó específicamente para quienes venden suministros industriales, herramientas, componentes y materiales técnicos, con funcionalidad nativa para gestionar catálogos complejos, listas de precios personalizadas y procesos de compra estructurados.
También disponible en versión Toolbox +AI con inteligencia artificial integrada.
Sí. Toolbox B2B es una plataforma modular diseñada para dos segmentos distintos:
– PYMES: buscan sencillez, rapidez y herramientas listas para usar. Con la versión Estándar obtienen catálogos precargados, precios personalizados y repedidos en unos pocos clics.
– Industria y grandes grupos: requieren integración, control y procesos estructurados. Las versiones Advanced y Enterprise ofrecen integración ERP, PunchOut y gestión de clientes empresariales con flujos de compra complejos.
La plataforma escala sin cambiar de tecnología, acompañando el crecimiento del negocio a lo largo del tiempo.
Cada proyecto sigue un planteamiento estructurado en cuatro fases:
1. Análisis y diseño: estudio de la lógica de venta y los flujos operativos. El objetivo es configurar la plataforma en torno a la forma de trabajar del cliente.
2. Implantación e integración: configuración de la plataforma, integración con ERP, CRM y otros sistemas empresariales.
3. Formación y educación: coaching de ventas, back-office y administración.
4. Apoyo post-lanzamiento: asistencia técnica continua y coaching evolutivo incluso después de la puesta en marcha.
2. Versiones de plataforma
Toolbox B2B está disponible en tres versiones principales:
– Estándar: para PYMES – catálogos precargados, descuentos básicos, solicitud de presupuesto, PDF interactivo, carrito de la compra avanzado, paquete Google & Meta, asistencia por correo electrónico y copia de seguridad avanzada.
– Avanzado: añade área de documentos, buscador avanzado, PunchOut CXML, pagos avanzados, envío avanzado, asistencia telefónica, formación y servidor dedicado.
– Empresa: incluye todas las Avanzadas más gráficos personalizados, PunchOut OCI, Multitienda, integración completa con ERP, formación para el cliente final y Multiservidor.
El módulo Toolbox +AI con Chatbots de IA, Enriquecimiento de productos, Descuentos avanzados, Previsión y Recomendaciones puede añadirse a cualquier versión.
Sí. Toolbox B2B está diseñado para crecer con tu empresa. Puedes empezar hoy con la versión adecuada y añadir funcionalidades con el tiempo sin cambiar de tecnología ni perder los datos y configuraciones existentes.
La plataforma modular te permite empezar con requisitos sencillos y aumentar la complejidad gradualmente, dando soporte tanto a PYMES como a grandes clientes industriales en la misma infraestructura.
Sí. La funcionalidad multitienda está incluida en la versión Enterprise y te permite gestionar varias tiendas B2B o sitios de comercio electrónico en la misma infraestructura.
Esta funcionalidad está diseñada para empresas con varias marcas, divisiones o mercados geográficos distintos que necesitan escaparates digitales separados con gestión centralizada.
3. Catálogos y productos precargados
Los catálogos precargados de Toolbox B2B son una base de datos de fichas de productos de las principales marcas de suministros industriales, listos para ser vendidos en línea sin necesidad de introducirlos manualmente. Incluye imágenes, descripciones, códigos, atributos y variantes.
Las marcas abarcan cientos de fabricantes, como 3M, SKF, Festo, Bosch, Stanley, Seco, Würth, ZAG, Palton y muchos otros en las categorías: herramientas y utensilios, componentes mecánicos, ferretería, electricidad, EPI y consumibles de mantenimiento.
Los catálogos se actualizan automáticamente, manteniendo las fichas de producto siempre al día.
Sí. Toolbox B2B admite tanto catálogos precargados como productos personalizados. Puedes gestionarlos:
– Productos con variantes y productos agrupados
– Atributos del producto (color, tamaño, etc.)
– Varias imágenes para cada producto
– Precios visibles u ocultos para los usuarios no registrados
– Productos destacados, ofertas y novedades
– Venta cruzada configurable y notificaciones automáticas de «Disponible».
– Modo sólo catálogo basado en el rol del cliente
4. Funcionalidades B2B avanzadas
Toolbox B2B automatiza los flujos de pedidos reduciendo el trabajo manual y los errores. Incluye funciones:
– Gestión de pedidos para agentes con área dedicada
– Solicitud de compra y solicitud de presupuesto
– Flujos de aprobación multinivel
– Historial rápido de pedidos y repedidos en unos pocos clics
– Área de documentos y PDF interactivos con compras integradas
– Integración ERP para sincronización automática (versiones Advanced y Enterprise)
– Carga de precios netos mediante archivo XLSX para actualizaciones rápidas
– Descuentos configurables para clientes individuales o grupos
– Precios visibles u ocultos para los usuarios no registrados
– Listas de precios específicas para cada cliente (Avanzado y Empresa)
– Descuentos avanzados con lógica AI en la versión Toolbox +AI
Pagos (todas las versiones): contra reembolso, transferencia bancaria, PayPal, restricciones por país. Las versiones Advanced y Enterprise incluyen pagos avanzados adicionales.
Envío (todas las versiones): gestión de múltiples direcciones de clientes (almacenes), cálculo de gastos de envío por importe, peso o volumen, umbral de envío gratuito configurable y número de seguimiento del envío.
Sí. Toolbox B2B es completamente de marca blanca: los colores, las fuentes, el diseño y el estilo visual están diseñados para reflejar la marca de la empresa, por lo que es una extensión natural del sitio web corporativo.
El cliente final no percibe una «plataforma externa», sino un entorno coherente y profesional.
La identidad de marca incluye una plantilla gráfica personalizada (Enterprise), capacidad de respuesta en todos los dispositivos, chatbot de IA con voz de marca e interfaz alineada con el sistema visual corporativo.
Toolbox B2B incluye funciones de marketing en todas las versiones:
– Gestión de Metaetiquetas SEO y URLs SEO Amigables
– Página de productos vistos recientemente
– Gestionar promociones, descuentos y cupones
– Plantillas de notificación por correo electrónico personalizables
– CMS para la gestión adicional de contenidos
– Deslizadores de imágenes de la página de inicio, carruseles y banners de productos (Cintas de productos)
– Vista rápida del producto
5. Inteligencia Artificial – Caja de herramientas +AI
Toolbox +AI integra la funcionalidad de la inteligencia artificial directamente en los procesos de venta B2B:
– Chatbot de IA: conoce el catálogo y la lógica del comercio electrónico. Responde a las preguntas de los clientes y les lleva directamente a las fichas de los productos que se pueden comprar.
– Productos relacionados inteligentes: selecciona los productos teniendo en cuenta las características técnicas, la compatibilidad y las aplicaciones reales.
– Recomendaciones basadas en datos: utiliza el historial del usuario para sugerir artículos orientados al reordenamiento.
– Enriquecimiento de productos (Prodigy AI): enriquece las fichas de producto con descripciones uniformes y optimización SEO/AIO.
– Previsión: algoritmos predictivos sobre el historial de pedidos, la estacionalidad y las tendencias del mercado.
– SEO y AIO: optimización para buscadores tradicionales y generativos (Google AI Overviews, Perplexity, ChatGPT).
Sí. El chatbot de IA reduce significativamente la carga del servicio de atención al cliente respondiendo de forma autónoma a las preguntas más frecuentes sobre los productos, guiando al cliente a las fichas de producto correctas y acelerando el proceso de compra.
La IA no sustituye al equipo de ventas, sino que mejora la relación comercial haciendo que el comercio electrónico sea más eficaz para los clientes, las ventas y el marketing.
6. Integraciones, PunchOut y Soporte
PunchOut es una integración que permite a los clientes empresariales acceder al catálogo de proveedores directamente desde su propio sistema de aprovisionamiento corporativo (SAP Ariba, Oracle, Jaggaer, Ivalua) y devolver el carro al flujo interno para su aprobación y pedido.
Toolbox B2B es compatible con los principales estándares: PunchOut CXML (a partir de la versión Advanced) y PunchOut OCI (versión Enterprise).
Principales ventajas:
– Ventas a grandes empresas con procesos de compra centralizados
– Eliminación de pasos manuales y duplicación de datos
– Cumplimiento de las políticas internas de los clientes de la empresa
– Pedidos más rápidos con datos coherentes y actualizados
– Escalabilidad: el mismo módulo se extiende a múltiples clientes empresariales
Sí. La integración ERP está incluida en la versión Enterprise y permite sincronizar catálogos, pedidos, clientes y flujos de aprobación con los sistemas de gestión corporativos, eliminando la doble introducción de datos.
Toolbox B2B también se integra con los sistemas CRM y eProcurement para dar soporte a todo el ciclo empresarial.
Sí. Todas las versiones incluyen prestación multilingüe (frontend y backoffice en inglés) y gestión de divisas, pesos, medidas y dimensiones.
Esta funcionalidad es útil para las empresas que operan en mercados internacionales o atienden a clientes de varios países europeos.
El equipo de Toolbox B2B acompaña al cliente en cada etapa con su experiencia vertical en B2B industrial:
– Asistencia por correo electrónico incluida en todas las versiones
– Asistencia telefónica en las versiones Advanced y Enterprise
– Formación interna del equipo (Avanzado y Empresa)
– Formación del cliente final (versión Empresa)
– Soporte continuo posterior al lanzamiento para actualizaciones y optimización de procesos
Elegir Toolbox B2B significa elegir un socio que conoce el B2B industrial y que permanece a tu lado incluso después de la puesta en marcha.
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